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Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous avons regroupé l’essentiel pour vous offrir une expérience simple, claire et sans souci.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés au Maroc, et entre 5 à 10 jours pour l’international.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi par email ou SMS.

Produits

Vos lunettes sont-elles garanties ?

Oui, nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 24 mois.

Quelle est la qualité des verres Wooby Eyewear ?

Nos verres sont conçus pour offrir un confort visuel optimal, une grande résistance et une clarté durable. Ils sont sélectionnés pour garantir une expérience premium au quotidien.

Les verres protègent-ils contre les UV ?

Oui, tous nos verres offrent une protection UV400, bloquant 100% des rayons UVA et UVB afin de protéger vos yeux des effets nocifs du soleil.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos lunettes ?

Nos montures sont fabriquées à partir de matériaux sélectionnés pour leur légèreté, leur résistance et leur confort, comme l’acétate de haute qualité et le métal inoxydable.

Les lunettes sont-elles confortables à porter ?

Oui, chaque modèle est pensé pour offrir un équilibre parfait entre style et confort, même en port prolongé.

Retours & Échanges

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de retour de 7 à 14 jours selon les conditions, tant que le produit est non utilisé.

Quels sont les délais de retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.

Paiement & Sécurité

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont cryptés et sécurisés via des plateformes fiables.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, paiements mobiles et autres solutions disponibles lors du checkout.

Entretien & Utilisation

Comment entretenir mes lunettes ?

Utilisez un chiffon doux en microfibre et évitez les produits chimiques agressifs.

Comment bien protéger mes lunettes au quotidien ?

Rangez-les toujours dans leur étui et évitez de les exposer à des températures extrêmes.

Devenir Partenaire de wooby

Comment devenir revendeur Wooby Eyewear ?

Nous travaillons directement avec des opticiens professionnels.

Nos commerciaux peuvent se déplacer afin de vous présenter nos collections et discuter des conditions de partenariat.

Si vous êtes intéressé, vous pouvez nous contacter pour organiser une visite.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@woobyeyewear.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.