Questions fréquentes – Wooby Eyewear

Heureux de réponde a vos questions

 Tout ce que vous devez savoir sur le produit et notre service

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont traitées rapidement et expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, si vous changez d’avis ou si le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour. Le produit doit être en parfait état, non porté et dans son emballage d’origine.

Vos montures sont-elles garanties ?

Toutes nos montures sont garanties contre les défauts de fabrication. En cas de problème constaté à la réception ou durant les premières semaines d’utilisation normale, notre service client est là pour vous aider à trouver une solution.

Comment choisir la bonne taille de monture ?

Nous mettons à disposition un guide des tailles sur chaque fiche produit. Vous y trouverez des conseils simples pour mesurer votre visage ou comparer avec une paire que vous possédez déjà.

Proposez-vous des verres correcteurs ?

Nous ne proposons pas encore de verres correcteurs en ligne. En revanche, vous pouvez acheter la monture et la faire équiper de verres adaptés chez l’un de nos opticiens partenaires ou votre opticien habituel.

Comment devenir votre partenaire ?

Nous travaillons avec un réseau d’opticiens partenaires à travers le Maroc. Pour rejoindre notre programme revendeur, il vous suffit de remplir le formulaire dédié sur notre site ou de nous contacter par e-mail. Un conseiller vous recontactera rapidement.

Proposez-vous des tarifs professionnels ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels exclusivement réservés aux professionnels. Une fois votre compte revendeur validé, vous aurez accès à notre grille tarifaire et aux conditions de commande.

Avez-vous un catalogue PDF ?

Oui, notre catalogue est disponible en version numérique. Il présente l’ensemble de nos modèles, finitions, et codes. Vous pouvez en faire la demande directement via WhatsApp ou e-mail.

Offrez-vous un support dédié aux opticiens ?

Oui, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, vous conseiller dans votre sélection et vous accompagner dans vos réassorts. Nous mettons un point d’honneur à construire des partenariats durables et réactifs.

Où puis-je trouver un opticien partenaire ?

Vous pouvez consulter notre carte interactive ou la page « Trouver un opticien » pour localiser nos revendeurs près de chez vous.

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